BKR-registratie verwijderen, weghalen, laten schrappen of een codering eraf krijgen: het komt op hetzelfde neer. De registratie moet uit het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) van Stichting BKR. Dat kan maar op een paar manieren.
Een registratie laten verwijderen gaat altijd via de kredietverstrekker die hem heeft gemeld. Stichting BKR haalt niets weg op eigen initiatief. Er zijn drie routes, en je neemt ze in deze volgorde.
Route 1: verzoek aan de kredietverstrekker
Je stuurt een brief of mail naar de kredietverstrekker. Daarin vraag je:
- correctie (artikel 16 AVG) als er iets niet klopt: bedrag, datum, code, of je bent nooit vooraf gewaarschuwd;
- verwijdering na bezwaar (artikel 21 AVG) als de registratie klopt, maar in jouw situatie niet meer nodig is.
Leg uit hoe de achterstand ontstond, wat je hebt gedaan om hem op te lossen, hoe je er nu voor staat en waarom de registratie je nu schaadt. Stuur bewijs mee. Vraag om een schriftelijke reactie binnen een maand.
Wil je dat wij dit voor je opstellen? Vraag kosteloos advies aan; we kijken eerst of je zaak kans heeft.
De kredietverstrekker moet binnen een maand reageren. Bij ingewikkelde verzoeken mag hij dat met twee maanden verlengen, maar dat moet hij binnen de eerste maand melden (artikel 12 lid 3 AVG).
Route 2: klacht bij Kifid
Wijst de kredietverstrekker je verzoek af, dan dien je eerst een klacht in bij zijn interne klachtenafdeling. Blijft het nee, dan kun je naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Kifid kijkt naar dezelfde dingen als een rechter en de procedure is schriftelijk. Het duurt meestal een paar maanden.
Let op: kies je voor Kifid, houd dan de termijn van de rechter in de gaten. Kifid schort die niet zomaar op.
Route 3: verzoekschrift bij de rechter
Je kunt de rechtbank vragen de kredietverstrekker op te dragen de registratie te verwijderen (artikel 35 Uitvoeringswet AVG). Dit gaat met een verzoekschrift, niet met een dagvaarding. Je hebt geen advocaat nodig.
- Termijn: binnen zes weken na het antwoord van de kredietverstrekker. Kreeg je geen antwoord binnen de wettelijke termijn, dan ben je niet aan die zes weken gebonden.
- Kosten: je betaalt griffierecht. Verlies je, dan kan de rechter je laten betalen voor de proceskosten van de kredietverstrekker.
- Duur: de rechtbank plant meestal binnen enkele maanden een mondelinge behandeling.
De Hoge Raad besliste op 15 september 2023 dat je dan niet met lege handen staat. Je mag een nieuw verzoek doen bij de kredietverstrekker, ook zonder nieuwe feiten, en op dat nieuwe antwoord loopt een nieuwe termijn. Je mag ook een kort geding beginnen, vooraf of na dat nieuwe verzoek, en daarvoor gelden geen strengere eisen dan in elk ander kort geding (ECLI:NL:HR:2023:1216). Zo werkt dat.
Wat de kans bepaalt
Rechters en Kifid kijken naar het hele plaatje. Hier staat precies waar ze op letten. In het kort: hoe ontstond de achterstand, hoe snel heb je hem opgelost, hoe groot was hij, hoe sta je er nu voor, en wat kost de registratie je, bijvoorbeeld een huis?
Wat niet werkt
- Stichting BKR aanschrijven met het verzoek iets te verwijderen. Die stuurt je door naar de kredietverstrekker.
- Een bureau dat "gegarandeerd" verwijdering belooft. Dat kan niemand.
- Een standaardbrief zonder je eigen verhaal en zonder bewijs. Die wordt bijna altijd afgewezen.
Verder lezen: Wat een BKR-registratie je kost, en wanneer aanpakken loont